Klachten en geschillen

Klachten of feedback

Ik vind het belangrijk dat jij je prettig en veilig voelt in mijn praktijk. Mocht er iets zijn waar je niet tevreden over bent, dan hoor ik dat graag. In veel gevallen kunnen we door een open gesprek samen tot duidelijkheid en een oplossing komen.

Je kunt een klacht of opmerking mondeling, telefonisch of per e-mail aan mij doorgeven. Ik neem je klacht altijd serieus en reageer zo snel mogelijk.

Als we er samen niet uitkomen

Wanneer een gesprek niet voldoende is, kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris via mijn geschilleninstantie GAT. Deze klachtenfunctionaris ondersteunt jou bij het verwoorden van je klachten, bemiddeling en het zoeken naar oplossingen. Dit is kosteloos.

Geschilleninstantie GAT

Mocht een klacht ondanks bemiddeling niet opgelost worden, dan kun je terecht bij de GAT Geschillencommissie, de erkende Wkkgz geschilleninstantie waarbij mijn praktijk is aangesloten. De geschillencommissie onderzoekt de klacht onafhankelijk en een bindende uitspraak.

Samen werken aan goede zorg

Ik zie een klacht als waardevol leermoment en als kans om mijn zorg verder te verbeteren. Je mag altijd je feedback met mij delen!

Ik ben aangesloten bij: